van ons tot klant
proces van de duffel bag tot de klant
Voordat onze gepersonaliseerde geborduurde duffel bag bij de klant aankomt, doorloopt hij verschillende stappen. Alles begint bij het opzetten van onze website. Pas toen deze volledig en correct functioneerde, konden we starten met de verkoop. Daarnaast was het belangrijk om ons product te promoten. Dit deden we door een Instagram-, Facebook- en TikTok-account aan te maken, waarop we regelmatig content deelden. Klanten die onze mini-onderneming ‘Studio Sei’ opzochten, kwamen zo eenvoudig bij onze website terecht.
Op onze website kunnen klanten hun duffel bag volledig naar wens samenstellen. Ze kiezen zelf de kleur van de tas, de initialen en de kleur van de borduring. Daarnaast kunnen ze aangeven of ze de tas op school willen ophalen of via een leerling willen ontvangen. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail met het bestelnummer en het te betalen bedrag. Betalen kan via overschrijving.
Zodra wij de betalingen hebben ontvangen, verwerken we de bestellingen en stellen we een lijst op voor de definitieve bestelling. Wanneer we ongeveer 40 bestellingen verzameld hebben, geven we deze door aan Lori van het bedrijf Lorigineel. Zij bestelt de tassen voor ons en zorgt ook voor de borduring. De tassen komen uit Nederland en worden doorgaans binnen één dag geleverd.
Na ontvangst van de tassen brengt Lori ze naar haar borduuratelier, waar alle nodige gegevens zoals de initialen en de kleur van de borduring worden doorgegeven. Zodra het borduren voltooid is, worden de tassen teruggebracht naar Lori en vervolgens naar ons.
De totale doorlooptijd, van bestelling tot levering aan de klant, bedraagt ongeveer 14 dagen. Zodra wij de tassen ontvangen, versturen we een automatische mail naar alle klanten van die specifieke bestelling (minimaal 40 personen). Vanaf dat moment kunnen klanten hun tas ophalen bij het onthaal van onze school (Broederschool) of via een leerling uit de mini-onderneming. Uiteraard kan de tas alleen worden afgehaald wanneer de betaling is voltooid en geregistreerd.
